Welkom bij Waardetaxaties

Er bestaan meer taxateurs van auto's, oldtimers, youngtimers en custom cars in Nederland — gerenommeerde bedrijven met een mooi marktaandeel. Toch is Ruud Jansen in 2013 gestart met Waardetaxaties. Met meer dan zes jaar ervaring in het taxeren van voertuigen wilde Ruud het anders aanpakken en zijn eigen stempel drukken op het vak: met meer aandacht voor de klant, het team en meer flexibiliteit zodat klanten beter geholpen worden.

Missie & Visie

Waardetaxaties is in zeven jaar enorm gegroeid. De vernieuwende aanpak van Ruud Jansen werkt: de flexibiliteit, de landelijke dekking en taxatierapporten van hoge kwaliteit worden gewaardeerd, en onze klanten vertellen dat door.

De mensen die bij Waardetaxaties werken zijn stuk voor stuk experts en bovendien allemaal dol op auto's. Veel van hen komen uit de automotive branche; hun deskundigheid is ontstaan door een combinatie van werkervaring, opleiding en interesse. We werken hard om onze klanten kwaliteit te bieden. Klachten van klanten zijn een goed middel om onze dienstverlening te verbeteren en worden daarom serieus en op een nette wijze behandeld.

Inleiding

De BV Jansen Taxaties (hierna: Jansen Taxaties B.V.), ingeschreven onder KvK-nummer 58095950, verwerkt dagelijks informatie over haar werknemers. Bij die verwerking houdt het bedrijf zich aan de wettelijke bepalingen die daarvoor gelden. Wij respecteren de privacy van al onze medewerkers en verzamelen en/of verwerken geen persoonsgegevens zolang dit geen gerechtvaardigd doel dient.

Jansen Taxaties B.V. houdt zich aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is Jansen Taxaties B.V., gevestigd te 7081 DX Gendringen aan de Parallelweg 4, KvK-nummer 58095950. Voor vragen, verzoeken en/of opmerkingen over deze privacyverklaring kun je contact opnemen met de heer Ruud Jansen, telefoon 0315-843308 of e-mail rj@waardetaxaties.nl.

Register van verwerkingsactiviteiten

Jansen Taxaties B.V. houdt een register van verwerking bij voor alle persoonsgegevens. Per proces wordt vastgelegd welke persoonsgegevens worden verwerkt en welke grondslag daarvoor geldt. Ook wordt inzichtelijk gemaakt welke applicaties worden ingezet en welke afspraken met derden zijn gemaakt.

Persoonsgegevens — sollicitaties

Bij sollicitaties verzamelt het bedrijf de naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer, gevolgde opleidingen, werkervaring en karaktereigenschappen en vaardigheden. Doel is de juiste sollicitant voor de vacature te selecteren. Deze gegevens worden uiterlijk vier weken na afloop van de sollicitatieprocedure verwijderd.

Persoonsgegevens — medewerkers

In het kader van de arbeids-, stage-, uitzend- of inleenovereenkomst legt het bedrijf onder meer de volgende gegevens vast:

• (voor)namen, achternaam, adres, woonplaats, geslacht, geboortedatum, burgerlijke staat;
• telefoonnummer en e-mailadres;
• BSN-nummer;
• kopie ID-bewijs, nationaliteit;
• curriculum vitae, diploma's en andere informatie over opleidingen;
• gegevens over beschikbaarheid, arbeidsverleden en verlof;
• salarisgegevens en bankrekeningnummer;
• portretfoto voor vermelding op de website;
• kenteken (uitsluitend bij een modelovereenkomst auto);
• overige zaken voor zover wettelijk vereist.

Delen met derden

Persoonsgegevens worden niet gedeeld met partijen buiten Jansen Taxaties B.V., anders dan ter uitvoering van een overeenkomst, met toestemming van de betrokkene, voor externe verwerking, om juridische redenen of vanwege een wettelijke verplichting.

Rechten van de betrokkenen

Betrokkenen hebben recht op inzage, verbetering of aanvulling, verwijdering (vergetelheid), beperking van verwerking en overdracht van persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken.

1.1 Werkingssfeer

Het personeelshandboek omschrijft de rechten en verplichtingen van werkgever en werknemer, aanvullend op en voortvloeiend uit de arbeidsovereenkomst. Wijken de bepalingen uit het handboek af van de individuele arbeidsovereenkomst, dan prevaleert de arbeidsovereenkomst. De werkgever mag de bepalingen tussentijds en in redelijkheid aanpassen. De meest recente uitgave staat op de Y-schijf en die versie is van toepassing.

1.2 Geheimhouding

De werknemer erkent dat geheimhouding is opgelegd over alle bijzonderheden van het bedrijf en de cliënten van de werkgever. Het is verboden om — tijdens of na het dienstverband — op enigerlei wijze mededelingen te doen over het bedrijf of de cliënten van de werkgever.

1.3 Documentatie

Het zonder geldige reden en schriftelijke toestemming openbaar maken, kopiëren, downloaden of toe-eigenen van documentatie en bestanden is strikt verboden; de werknemer is aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade. Overtreding geldt als dringende reden voor ontslag op staande voet. Bedrijfsinformatie moet uiterlijk op de laatste dag van de overeenkomst worden teruggegeven.

1.4 Eten en drinken

Werknemers hebben elke werkdag de beschikking over koffie, thee, soep en gekoeld water. Bij avondwerk op verzoek van de leidinggevende wordt een avondmaaltijd verzorgd. Zes keer per jaar is er een uitgebreide lunch op kantoor. Iedereen houdt zelf de eigen werkplek en de kantine netjes; gebruikt serviesgoed gaat in de vaatwasser.

1.5 Kledingvoorschriften

Werknemers dienen zich correct te kleden en er goed en verzorgd uit te zien. Niet correct zijn in elk geval:

• slippers;
• kapotte of versleten kleding;
• kledingstukken met aanstootgevende teksten;
• topjes (blote schouders);
• zichtbare piercings of tatoeages.

Nette korte broeken zijn toegestaan mits passend bij de afspraken van de werkdag. Persoonlijke hygiëne moet altijd in acht worden genomen.

1.6 Cameratoezicht

Als zwaarwegende redenen dat rechtvaardigen, is de werkgever binnen de grenzen van redelijkheid bevoegd camera's te gebruiken, waarbij het recht op eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer voldoende wordt gerespecteerd.

1.7 Privézaken regelen in werktijd

Privézaken worden in principe in privétijd geregeld. Beperkte privéaangelegenheden — een enkel telefoontje of kort mailtje — mogen tijdens werktijd. Vraagt een privésituatie meer aandacht, dan dient daarover vooraf met de leidinggevende te worden overlegd.

1.8 Taxatierapporten voor eigen gebruik

Taxatierapporten voor eigen gebruik mogen alleen worden gemaakt met toestemming van de leidinggevende. Het betreft uitsluitend rapporten voor eigen auto's; opname en uitwerking gebeuren in eigen tijd.

1.9 Telefoonetiquette

Probeer de telefoon op te nemen voordat hij drie keer is overgegaan. Laat niemand onnodig in de wacht staan — de grens ligt op maximaal 30 seconden. Wees klantgericht, luister, laat de beller uitpraten en vat de vraag samen. Vul na het gesprek een gespreksnotitie in het CRM-systeem in, zodat iedereen kan zien wat er is besproken.

1.10 Omgangsvormen buiten de werkvloer

Bij werkzaamheden buiten de locatie of bij het vertegenwoordigen van de werkgever gedragen werknemers zich professioneel; het imago van Waardetaxaties mag op geen enkele wijze worden geschaad. Wordt bij een event alcohol geschonken, dan gaat de werknemer daar altijd verantwoord mee om. Excessief alcohol- of drugsgebruik of imagoschade kan worden aangemerkt als dringende reden voor ontslag op staande voet.

1.11 Eigendommen werkgever

Alle bedrijfseigendommen blijven eigendom van de werkgever en moeten bij beëindiging van het dienstverband op de laatste dag worden ingeleverd. Bij verlies, diefstal of slecht onderhoud door nalatigheid wordt de schade ingehouden op het eerstvolgende salaris. Bedrijfseigendommen mogen niet aan derden worden uitgeleend.

1.12 Diefstal

Wanneer een werknemer eigendommen van de werkgever ontvreemdt en/of fraude pleegt, doet de werkgever aangifte bij de politie en volgt ontslag op staande voet.

1.13 Giften en relatiegeschenken

Werknemers mogen geen vergoedingen, beloningen, giften of beloften van derden vorderen, verzoeken of aannemen, tenzij de werkgever hiervoor toestemming heeft gegeven. Bij overtreding kan een disciplinaire maatregel worden opgelegd.

Agressie, (seksuele) intimidatie, discriminatie, pesten en ander ongewenst gedrag worden binnen Waardetaxaties — op welk niveau dan ook — niet geaccepteerd. Werknemers die hiermee te maken krijgen, worden aangemoedigd dit te melden bij de klachtencommissie en kunnen altijd terecht bij de vertrouwenspersoon. De werkgever voert actief beleid op preventie en bestrijding hiervan.

2.1 Vertrouwenspersoon

De werkgever wijst een interne vertrouwenspersoon ongewenst gedrag aan, belast met de eerste opvang van personen met klachten. De vertrouwenspersoon moet het vertrouwen van het personeel genieten, gemakkelijk aanspreekbaar en toegankelijk zijn en vertrouwelijk met informatie omgaan.

De vertrouwenspersoon hoort de klager aan, staat bij, begeleidt en adviseert, doet — in overleg en met toestemming — onderzoek, en ondersteunt desgewenst bij het indienen van een klacht of het doen van aangifte. De vertrouwenspersoon houdt ook rekening met de rechten van de (vermoedelijke) dader en is voor de uitvoering van de taken uitsluitend verantwoording schuldig aan de directie.

2.2 Klachtencommissie ongewenst gedrag

De klachtencommissie bestaat uit een vertegenwoordiger namens de werknemers, een vertegenwoordiger namens de werkgever en een externe derde. Zij neemt alle klachten in behandeling, met uitzondering van anonieme klachten — een aangewezen dader kan zich daartegen immers niet verweren.

Klachtenprocedure

Een klacht wordt schriftelijk ingediend bij de klachtencommissie. De commissie stelt een onderzoek in en hoort binnen één maand afzonderlijk de klager en andere betrokkenen. Klager en aangeklaagde mogen zich laten bijstaan en krijgen inzage in de relevante stukken; de zittingen zijn besloten en van iedere zitting wordt een schriftelijk rapport opgemaakt.

Oordeel en sancties

De commissie beslist met meerderheid van stemmen en brengt uiterlijk binnen twee maanden schriftelijk rapport uit aan de directie. Binnen 14 dagen na ontvangst neemt de directie een beslissing. Mogelijke sancties tegen degene tegen wie een gegronde klacht is gericht: een schriftelijke berisping, een schorsing, een geldboete, overplaatsing of ontslag. Bij een bewust valse klacht worden gepaste maatregelen genomen om de aangeklaagde te rehabiliteren en tegen de indiener van de valse klacht.

Wie het niet eens is met de beslissing kan zich met een gemotiveerd schriftelijk bezwaar tot de directie wenden; de directie reageert binnen 14 dagen. Is de reactie niet bevredigend, dan kan de betrokkene zich tot de bevoegde rechter wenden. Alle betrokkenen behandelen de gegevens strikt vertrouwelijk.

3.1 Persoonlijke relaties op het werk

Een (intieme) persoonlijke relatie met een collega of ander persoon die in relatie staat tot het werk, dient per omgaande aan de leidinggevende te worden gemeld. Persoonlijke relaties mogen de kwaliteit van het werk en de sfeer op de werkvloer nooit negatief beïnvloeden. Bij een relatie binnen dezelfde afdeling of tussen leidinggevende en ondergeschikte behoudt de werkgever zich het recht voor passende maatregelen te nemen.

3.2 Persoonlijke relaties met concurrenten

Een persoonlijke relatie met iemand van een concurrerende onderneming moet bij aanvang van het dienstverband of direct na het ontstaan van de relatie worden gemeld aan de leidinggevende. Indien nodig worden passende maatregelen genomen om het bedrijfsdebiet van Waardetaxaties te beschermen.

3.3 Persoonlijke relaties met klanten of leveranciers

Een persoonlijke relatie met een klant of leverancier (of betrokkene daarvan) moet eveneens bij aanvang van het dienstverband of direct na het ontstaan ervan aan de leidinggevende worden gemeld. Indien nodig worden passende maatregelen genomen voor een goede werkverhouding.

Bij Waardetaxaties wordt dagelijks veelvuldig gebruikgemaakt van computers en internet, grotendeels via laptops van de zaak. De werkgever verwacht dat werknemers tijdens werktijd slechts zakelijk gebruikmaken van de laptops; internetgebruik voor privédoeleinden is niet toegestaan. Apparatuur mag niet in de auto blijven liggen. Bij verlies dat een datalek veroorzaakt, kunnen grote boetes worden opgelegd. IT-problemen, waaronder virussen, moeten direct bij de IT-afdeling worden gemeld. Het IT-onderhoud is uitbesteed aan Harbers ICT.

4.1 Doel van deze code

Deze code geeft aan hoe in de organisatie wordt omgegaan met e-mail- en internetgebruik en bevat gedragsregels en regels over de wijze waarop controle plaatsvindt.

4.2 Algemene uitgangspunten

Er wordt gestreefd naar een goede balans tussen controle en bescherming van de privacy van werknemers. Persoonsgegevens over e-mail- en internetgebruik worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, met een maximum bewaartermijn van zes maanden. Een ingehuurde systeembeheerder ondertekent vooraf een bewerkersovereenkomst.

4.3 E-mailgebruik

Werknemers mogen incidenteel en kortstondig persoonlijke e-mail versturen en ontvangen, mits dit niet storend is. Zakelijke e-mail voldoet aan dezelfde voorwaarden als andere zakelijke correspondentie; bijlagen worden zoveel mogelijk beperkt en bij privé-e-mails zijn bijlagen niet toegestaan. Bij elk bericht hoort de standaard disclaimer. Het is niet toegestaan dreigende, beledigende, seksueel getinte of discriminerende berichten te versturen, kettingbrieven te versturen, persoonlijke zakelijke transacties te doen of vertrouwelijke bedrijfsinformatie te versturen. Bij langere afwezigheid (één dag of langer) wordt de afwezigheidsassistent ingesteld.

4.4 Internetgebruik

Incidenteel en kortstondig persoonlijk internetgebruik is toegestaan, mits niet storend. Niet toegestaan is onder meer: het bezoeken van pornografische, racistische of (anderszins) aanstootgevende websites; het omzeilen van blokkades; in strijd met de wet of onethisch handelen; het downloaden van software of omvangrijke bestanden voor niet-zakelijk gebruik; deelname aan chatrooms of online (gok)spellen. Overtreding kan leiden tot arbeidsrechtelijke maatregelen, waaronder ontslag (op staande voet).

4.5 Controle

Controle vindt plaats voor bewijsvergaring, systeem- en netwerkbeveiliging, virusbestrijding, bescherming van bedrijfsgeheimen, het voorkomen van negatieve publiciteit en datalekken, en het beheersen van netwerkkosten. Controle vindt in beginsel plaats op getotaliseerde, niet tot personen herleidbare gegevens; alleen bij een gerede verdenking kan gedurende een korte periode gerichte controle plaatsvinden. E-mailberichten van bedrijfsartsen en medewerkers met een formele vertrouwensfunctie zijn in beginsel uitgesloten van inhoudelijke controle.

4.6 Rechten van de betrokkenen

De werknemer kan om een volledig overzicht van zijn verwerkte persoonsgegevens vragen en kan verzoeken deze te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen; verzoeken worden binnen vier weken beantwoord. De werknemer kan verzet aantekenen, een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens en een eenmaal gegeven toestemming weer intrekken.

5.1 Toepasselijkheid

Ter bescherming van de reputatie, kennis en informatie van de onderneming geldt dit reglement voor gebruik van en deelname aan sociale media. Onder sociale media vallen blogs, wiki's, podcasts, message boards, sociale netwerksites, content-sharing-sites en andere webplatforms.

5.2 Communicatie namens Waardetaxaties

Communiceren namens Waardetaxaties op sociale media mag alleen door wie daartoe expliciet bevoegd is verklaard. Voor een interview of het aanmaken van een bedrijfsprofiel is vooraf toestemming of opdracht van de leidinggevende nodig. De werknemer identificeert zich altijd als werknemer van Waardetaxaties, vermeldt zijn functie en gebruikt een disclaimer.

5.3 Bescherming informatie en merkwaarde

De werknemer onthoudt zich — tenzij hij daartoe expliciet opdracht heeft — van het verstrekken van persoonlijke en zakelijke informatie over collega's, partners en klanten, van uitlatingen over strategieën, financiële informatie of producten/diensten van Waardetaxaties, en van uitlatingen over concurrerende bedrijven. Uitlatingen namens Waardetaxaties blijven beperkt tot reeds bekendgemaakte informatie. Logo's, artikelen, video's en handelsmerken worden niet zonder toestemming gebruikt.

5.4 Gevolgen controversiële uitlatingen

De werknemer is zich bewust van de gevolgen van ongepaste, onjuiste, beledigende of slecht geformuleerde uitlatingen. Waardetaxaties kan naar aanleiding daarvan arbeidsrechtelijke maatregelen nemen, waarbij ontslag (op staande voet) niet is uitgesloten.

De zorg voor goede arbeidsomstandigheden en het milieu vormt een integraal onderdeel van het ondernemingsbeleid. Waardetaxaties streeft naar continue verbetering zodat persoonlijk letsel, materiële schade en milieuschade tot een minimum worden beperkt.

6.1 Algemeen

Iedereen kent en volgt zijn taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu. Gevaarlijke situaties, gezondheidsrisico's en milieugevaren worden per omgaande aan de leidinggevende gemeld. Leidinggevenden en directie houden geregeld inspecties. Grote én kleine ongevallen en onveilige situaties worden altijd direct gemeld en geregistreerd. Arbeidsmiddelen worden jaarlijks gekeurd; met onveilig materiaal mag nooit worden gewerkt.

6.2 Veiligheid

De Arbeidsomstandighedenwet beoogt de arbeidsomstandigheden te bevorderen. De werknemer is onder andere verplicht om: actief deel te nemen aan voorlichting; zich aan de voorgeschreven werkwijzen en veiligheidsmaatregelen te houden; het werk zo te doen dat hij zichzelf en anderen niet in gevaar brengt; persoonlijke beschermingsmiddelen correct te gebruiken; gereedschap en machines juist te gebruiken en beveiligingen niet te verwijderen; en gevaren direct te melden aan de leidinggevende.

6.3 Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM's)

De werkgever stelt zo nodig persoonlijke beschermingsmiddelen ter beschikking en zorgt voor onderhoud en vervanging. De werknemer gebruikt deze altijd, overal en op de juiste manier en slaat ze conform de instructies op. Weigert een werknemer de PBM's (juist) te gebruiken, dan heeft hij geen toegang tot de werkzaamheden en wordt over de niet-gewerkte tijd geen loon uitbetaald.

6.4 Bedrijfshulpverlening (BHV)

Een aantal medewerkers is opgeleid tot bedrijfshulpverlener om eerste hulp te bieden bij ongevallen, brand of andere incidenten.

6.5 Nooduitgangen

De bedrijfsgebouwen zijn voorzien van nooduitgangen, aangegeven met borden. Het is ten strengste verboden obstakels voor deze uitgangen te plaatsen.

6.6 Brandblusmiddelen

Het hele pand is voorzien van brandblusmiddelen die zijn afgestemd op de brandrisico's. Brandblusmiddelen mogen niet worden verplaatst en moeten altijd vrij toegankelijk zijn.

6.7 Veiligheidsopleidingen

Voor bepaalde functies is een veiligheidsopleiding verplicht. Medewerkers die zulke functies verrichten worden daarover door hun leidinggevende ingelicht.

6.8 Klachtenprocedure

Klachten over het naleven van veiligheidsinstructies worden direct mondeling en/of schriftelijk bij de leidinggevende gemeld. Is de leidinggevende niet beschikbaar of onderneemt deze ten onrechte onvoldoende actie, dan worden klachten bij de directie gemeld.

6.9 Gezondheid

Alpina Work verzorgt in opdracht van Waardetaxaties de ziekteverzuimbegeleiding, het Preventief Medisch Onderzoek, onderzoek na ziekte of ongeval en het open spreekuur bij de bedrijfsarts. Een werknemer kan op eigen initiatief contact opnemen met de bedrijfsarts; daarvoor is geen toestemming van Waardetaxaties nodig. Bij twijfel over een advies kan een second opinion van een andere bedrijfsarts worden aangevraagd; de kosten daarvan zijn voor rekening van de werkgever.

6.10 Preventiemedewerker

Binnen Waardetaxaties is Wendy Ebbers aangesteld als preventiemedewerker.

6.11 Rookbeleid

In alle bedrijfsgebouwen — behalve de binnentuin — geldt een algeheel rookverbod, ook voor e-sigaretten en tabaksproducten anders dan door roken te consumeren. Het rookverbod geldt eveneens in bedrijfsauto's en -vrachtwagens. Roken mag voor 9.00 uur, in de lunchpauze en in de middagpauze (rond 15.00 uur). Bij overtreding volgen eerst twee schriftelijke waarschuwingen met aantekening in het personeelsdossier; bij een derde en vierde overtreding een boete van € 25,00 per overtreding (ten goede aan het kankerfonds en/of de hartstichting); bij een vijfde overtreding kan het dienstverband worden beëindigd.

6.12 Alcohol- en drugsbeleid

Het is verboden tijdens het werk onder invloed van alcohol of drugs te zijn of drugs in bezit te hebben, te kopen of te verkopen. Werknemers met een leaseauto mogen die — privé én tijdens werktijd — niet besturen onder invloed van alcohol, drugs of rijvaardigheid-beïnvloedende medicijnen. Overtreding kan leiden tot schorsing of ontslag, bij zware overtreding tot ontslag op staande voet. Bij een alcohol- of drugsprobleem is de werkgever bereid hulp te bieden, mits de werknemer het probleem erkent, meldt en actief aan herstel meewerkt.

6.13 Milieu

Het milieubeleid is gericht op het scheiden van afval en het op verantwoorde wijze afvoeren ervan. Klein chemisch afval gaat in de daarvoor bestemde bakken in de kast bij kantoor 1; papier en karton in de bakken in de kopieerruimte en hal; vertrouwelijk papier in de papiervernietiger; GFT-afval in de bakken in de kantine en hal.

6.14 Bijzonder afval

Medewerkers die te maken krijgen met bijzondere afvalsoorten (hout, chemicaliën, accu's, tl-buizen) krijgen van hun leidinggevende instructies over scheiden en afvoeren. Die instructies worden strikt opgevolgd.

6.15 Afval bij werkzaamheden elders

Bij opdrachtgevers en leveranciers verwerken werknemers het afval zoals daar wordt voorgeschreven. Kan afval daar niet verantwoord worden afgevoerd, dan kan het — mits veilig — worden meegenomen naar het bedrijfsterrein van Waardetaxaties. Bij twijfel wordt overlegd met de leidinggevende.

7.1 Vakantiedagen

Het vakantiejaar loopt van 1 januari tot en met 31 december. Bij een volledig dienstverband van 40 uur bedraagt het aantal vakantiedagen 24 per jaar: 20 wettelijke (160 uur) en 4 bovenwettelijke (32 uur). Bij een parttime dienstverband wordt dit naar rato vastgesteld. Wettelijke vakantiedagen vervallen een half jaar na het opbouwjaar; bovenwettelijke dagen verjaren vijf jaar na het opbouwjaar. Te veel opgenomen verlofuren bij beëindiging van het dienstverband worden door de werknemer vergoed.

7.2 Vakantieaanvragen

Vakantiedagen worden digitaal aangevraagd bij de leidinggevende. Aanvragen voor de zomervakantie moeten vóór 1 februari binnen zijn; binnen 20 werkdagen volgt uitsluitsel. De werknemer streeft ernaar minstens eenmaal per jaar twee aaneengesloten weken op te nemen (maximaal drie). Ziektedagen tijdens een vastgestelde vakantie gelden onder voorwaarden niet als vakantiedagen.

7.3 Algemeen erkende feestdagen

Op de volgende feestdagen is de werkgever gesloten: Nieuwjaarsdag, eerste en tweede paasdag, Koningsdag, Hemelvaartsdag, eerste en tweede pinksterdag, en eerste en tweede kerstdag.

7.4 Onbetaald verlof

Onbetaald verlof is bespreekbaar, maar de werkgever behoudt de vrijheid de aanvraag af te wijzen; eerdere toekenningen of afwijzingen leiden niet tot precedenten. De financiële en verzekeringstechnische gevolgen zijn voor rekening van de werknemer, die over die periode geen vakantiedagen opbouwt en zonder toestemming geen betaalde arbeid mag verrichten.

7.5 Bijzonder verlof

Bijzonder verlof wordt vooraf per e-mail aangevraagd bij de leidinggevende en moet worden opgenomen binnen zeven aansluitende kalenderdagen rond de gebeurtenis. Toekenning:

• 1 verlofdag: eigen verhuizing (max. 1 per jaar); huwelijk van ouders, schoonouders, kinderen, kleinkinderen, broers en zussen; 25-, 40-, 50-, 60- en 70-jarig huwelijk van (stief)ouders, schoonouders en grootouders; eigen 12,5-, 25-, 40- en 50-jarig huwelijk; overlijden van grootouders, broers, zussen, zwagers, schoonouders, schoonzussen, schoonzoons, schoondochters en kleinkinderen.
• 2 verlofdagen: eigen huwelijk; overlijden van (stief)ouders, schoonouders of niet-inwonende kinderen.
• 4 verlofdagen: overlijden van echtgenoot/echtgenote of een inwonend kind; overlijden van een (stief)ouder als de werknemer voor de begrafenis of crematie zorg draagt.

Rechten die gelden voor gehuwden gelden ook voor werknemers met een duurzaam gemeenschappelijke huishouding. Bij meer behoefte aan tijd worden in goed overleg schriftelijke afspraken gemaakt.

7.6 Verplichte vrije dagen

De werkgever mag twee dagen als verplichte vrije dagen aanwijzen. Dit wordt aan het begin van het kalenderjaar, in elk geval vóór 1 april, gemeld.

7.7 Zwangerschaps-, adoptie- en ouderschapsverlof

Voor zwangerschapsverlof, geboorteverlof, adoptieverlof, ouderschapsverlof en kort- en langdurig zorgverlof gelden de wettelijke regels uit titel 7.10 BW en de Wet Arbeid en Zorg (WAZO).

7.8 Calamiteitenverlof

Bij zeer bijzondere persoonlijke omstandigheden — onvoorziene noodsituaties waarbij persoonlijk ingrijpen niet kan worden uitgesteld — heeft de werknemer recht op calamiteitenverlof. De werknemer brengt de leidinggevende hiervan zo spoedig mogelijk persoonlijk op de hoogte. In principe duurt dit niet langer dan enkele uren.

7.9 (Tand)artsenbezoek

Bezoeken aan tandarts, arts, specialist of fysiotherapeut worden zoveel mogelijk buiten werktijd of aan het begin of einde van de werkdag gepland. Lukt dat niet, dan wordt de situatie aan de leidinggevende voorgelegd. Bij een parttime aanstelling wordt verzocht deze afspraken op de parttime dag in te plannen.

7.10 Vakantietoeslag

De vakantietoeslag wordt opgebouwd van 1 juni tot en met 31 mei, bedraagt 8% van het in die periode genoten loon en wordt achteraf uitbetaald bij het loon over mei. Bij beëindiging van het dienstverband wordt de toeslag pro rata uitgekeerd bij de eindafrekening.

8.1 Werkweek

Binnen het bedrijf geldt een werkweek van 40 uur, van maandag tot en met vrijdag. Team 1 werkt van 8.00 tot 16.45 uur, team 2 van 8.45 tot 17.30 uur. De indeling in team 1 of 2 gebeurt in overleg en kan per dag en per week verschillen.

Van 1 maart tot en met 31 oktober is Waardetaxaties op zaterdag geopend van 9.00 tot 13.00 uur. Voor de gewerkte tijd op zaterdag krijgt de werknemer 6 uur als compensatie terug. Tijdens de niet-storen tijdvakken werkt iedereen zoveel mogelijk zelfstandig; vragen worden uitgesteld en alleen in noodgevallen telefonisch gesteld.

8.2 Aanwezigheid

De werknemer is tijdens de werktijden aanwezig op kantoor, behalve bij relevante zakelijke afspraken of werkzaamheden buiten kantoor (bijvoorbeeld bij een klant). Tijdens werktijd dient de werknemer bereikbaar te zijn.

8.3 Overwerk

De werknemer kan op incidentele basis worden gevraagd over te werken. Overwerk wordt uitgekeerd in verlofuren, die voor het einde van het kalenderjaar geacht worden te zijn opgenomen. Bij structureel overwerk neemt de werknemer zo spoedig mogelijk contact op met de leidinggevende om afspraken te maken.

8.4 Thuiswerken

In de regel wordt vanuit kantoor gewerkt. Thuiswerken is toegestaan wanneer het belang van efficiënte tijdsbesteding en werkuitvoering daarmee duidelijk is gediend en daarover afspraken zijn gemaakt. De werkgever zorgt voor de IT-faciliteiten; de werknemer is tijdens werktijd bereikbaar. Voor de uitgebreide regeling, zie de Thuiswerkregeling (Bijlage 1).

9.1 Ziek- en herstelmelding

Bij ziekte meldt de werknemer dit persoonlijk en telefonisch, 's ochtends vóór 7.30 uur, bij zijn leidinggevende. Lukt dat niet, dan eerst een WhatsApp sturen en later op de dag alsnog persoonlijk contact opnemen. De ziekmelding wordt niet aan een collega doorgegeven en niet per e-mail gedaan. Wordt de werknemer ziek tijdens het werk, dan meldt hij zich per direct af. Zodra de werknemer hersteld is, hervat hij direct het werk en meldt dit bij de leidinggevende.

9.2 Bereikbaarheid tijdens ziekte

De leidinggevende en de arbodienst moeten de werknemer tijdens ziekte altijd kunnen bereiken en bezoeken. De werknemer zorgt dat zijn actuele adres en telefoonnummer bekend zijn; een verhuizing of tijdelijk verblijf elders wordt binnen 24 uur doorgegeven. Tijdens verzuim gaat de werknemer alleen van huis voor een bezoek aan de behandelend arts of een oproep van de arbodienst.

9.3 Arbodienst

De werknemer is verplicht gehoor te geven aan een oproep van de arbodienst, ook als hij van plan is het werk op korte termijn te hervatten. Verhindering of volledig herstel wordt minimaal 24 uur vóór de afspraak gemeld bij de leidinggevende; bij te late melding komen de kosten van het consult voor rekening van de werknemer.

9.4 Loondoorbetaling tijdens ziekte

Tijdens de eerste 104 weken van ziekte betaalt de werkgever het salaris (gedeeltelijk) door zolang het dienstverband voortduurt: de eerste 52 weken 100% van het salaris, de daaropvolgende 52 weken 70% (en nooit meer dan 70% van het maximumdagloon). Er vindt geen loondoorbetaling plaats als de arbeidsongeschiktheid is veroorzaakt door opzet of grove schuld, of als de werknemer zijn herstel belemmert of zonder deugdelijke grond niet meewerkt aan redelijke voorschriften, passende arbeid of het plan van aanpak. Vergoedingen zoals reiskosten worden tijdens ziekte stopgezet vanaf de maand volgend op de maand waarin de ziekte is ontstaan.

9.5 Verplichtingen tijdens ziekte

De werkgever is verantwoordelijk voor een goede verzuimbegeleiding en houdt zich op de hoogte van de voortgang; bij langdurig verzuim wordt minimaal om de drie dagen contact opgenomen. Verzuimt een werknemer drie keer of meer per jaar, dan volgt een verzuimgesprek. De werknemer werkt mee aan zijn herstel, geeft gehoor aan oproepen en volgt adviezen van de arbodienst op.

De arbodienst bepaalt de mate van arbeidsongeschiktheid; deze uitspraak is bindend. Bij een afwijkend oordeel van huisarts of specialist bespreekt de werknemer dit met de arbodienst. Zijn werkgever en/of werknemer het niet eens met de bevindingen, dan kan bij het UWV een deskundigenoordeel worden aangevraagd. Bij gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid kan de arbodienst werkhervatting opdragen — eventueel ander, passend werk. Wil de werknemer tijdens ziekte op vakantie, dan is vooraf toestemming van de leidinggevende nodig. Wordt de werknemer ziek tijdens vakantie, dan meldt hij dit zo snel mogelijk, geeft zijn verblijfadres door en laat ter plaatse een medische verklaring opstellen.

10.1 Evaluatiegesprek

Het evaluatiegesprek vindt plaats op basis van tweerichtingsverkeer: zowel de werknemer als de leidinggevende kan punten inbrengen, zoals wensen, kritische opmerkingen en doelen. Er worden afspraken gemaakt over die punten en over de invulling van de loopbaan; cursussen en opleidingen zijn bespreekbaar. Het belangrijkste doel is het functioneren en de onderlinge samenwerking te optimaliseren. Ook worden afspraken gemaakt voor het opvolgende jaar.

11.1 Pensioenvoorziening

De werkgever biedt een pensioenregeling aan bij Allianz, waarbij de premie volledig voor rekening van de werkgever komt. De werknemer heeft de mogelijkheid om extra pensioen op te bouwen; hiervoor geldt wel een eigen bijdrage.

12.1 Reiskosten woon-werkverkeer

Woon-werkverkeer is het reizen van de woning of vaste verblijfplaats naar de plaats waar de arbeid gewoonlijk wordt verricht. De vergoeding bedraagt het maximaal fiscaal toegestane bedrag netto per kilometer en geldt wanneer de werknemer op meer dan 10 km van kantoor (Gendringen of Leeuwarden) woont. In de kilometervergoeding zijn alle kosten van de privéauto verdisconteerd (afschrijving, onderhoud, verzekeringen, brandstof e.d.).

12.2 Zakelijk verkeer met eigen vervoer

Wie zakelijke ritten met eigen vervoer aflegt, kan de afgelegde kilometers declareren. De vergoeding per kilometer is gekoppeld aan hetzelfde bedrag als de reiskostenvergoeding woon-werkverkeer. De werknemer zorgt voor een passende verzekering; de werkgever is niet aansprakelijk voor schade aan de auto van de werknemer tijdens zakelijke ritten.

12.3 Onkosten

Met vooraf gegeven toestemming komen in principe in aanmerking voor declaratie: zakenlunches en -diners, parkeerkosten, kosten van vakliteratuur, het aanbieden van drankjes en versnaperingen aan relaties buiten kantoor (ten behoeve van acquisitie), toegangskosten van evenementen georganiseerd door relaties, en relatiegeschenken.

12.4 Werkwijze declareren

Declaraties kunnen alleen worden ingediend bij de administratie, mét bonnen en via een declaratieformulier. Het declareren moet gebeuren binnen een maand nadat de onkosten zijn gemaakt. Declaraties die niet aan de gestelde eisen voldoen, kunnen niet in behandeling worden genomen.

Scholing die de werkgever wettelijk verplicht is te verstrekken om het werk uit te voeren, wordt kosteloos aangeboden en geldt als arbeidstijd. Voor alle andere scholing geldt dat de studiekosten (lesgeld, studieboeken en examengeld, inclusief één herhalingsexamen) na beoordeling en goedkeuring in principe voor 100% door de werkgever worden vergoed.

Terugbetaling bij uitdiensttreding

Bij uitdiensttreding worden studiekosten gedeeltelijk terugbetaald volgens een staffel:

• 100% van de studiekosten betaald in de laatste 12 maanden van het dienstverband;
• 66,6% van de studiekosten betaald tussen de laatste 12 en 24 maanden;
• 33,3% van de studiekosten betaald tussen de laatste 24 en 36 maanden.

Studietijd is altijd voor eigen rekening van de werknemer, tenzij anders overeengekomen. Houdt de cursus, opleiding of studie geen direct verband met de functie of duurzame inzetbaarheid, dan kunnen de gemaakte kosten in mindering strekken op een eventuele toekomstige transitievergoeding volgens een aflopende staffel (100% tot 2 jaar na afronding, daarna jaarlijks aflopend tot 20% vanaf 5 jaar na afronding).

Voor zover de werkgever de scholing niet wettelijk verplicht is te verstrekken, geldt voor studieverlof het volgende. Werknemers die een werkgerelateerde opleiding of cursus volgen kunnen in sommige gevallen aanspraak maken op studieverlof; voorwaarde is dat de opleiding in het kader van de huidige functie wordt gevolgd.

Heeft de opleiding een verplicht karakter (bijvoorbeeld voor het behalen of behouden van noodzakelijke certificaten), dan kan de werknemer studieverlof krijgen tot maximaal de helft van het aantal lesuren, mits de studie ook zelfstudie vergt. Het aantal studie-uren is nooit meer dan het aantal uren zelfstudie dat het opleidingsinstituut noodzakelijk acht.

Heeft de opleiding geen verplicht karakter, dan treedt de werknemer in overleg met de leidinggevende en dient daarna een aanvraag studieverlof in. De leidinggevende beoordeelt de aanvraag en mag deze afwijzen of het aantal uren verlagen. Het opnemen van studieverlof gebeurt altijd in overleg en mag de bedrijfsvoering nooit in gevaar brengen; in beginsel wordt het op de werkplek genoten.

Parkeren auto en fiets

Auto's worden geparkeerd op de centrale parkeerplaats. Fietsen mogen voor kantoor worden geparkeerd, of anders in het achterste gedeelte van de hal.

Clean desk en huishoudelijke regels

• Parkeer de auto op de parkeerplaats.
• Houd de ruimte van de fotostudio vrij (dus ook geen fietsen).
• Ruim de vaatwasser in en/of uit.
• Maak het tosti-ijzer schoon en ruim het op.
• Laat de keuken netjes achter, inclusief een schone gootsteen.
• Vul papier aan.
• Verzorg de post.
• Maak de koffieautomaat schoon en vul deze bij.
• Sluit het pand af (altijd met minimaal twee personen aanwezig): lampen, lamellen, ramen, dakterras en kantoortuin.

1. Algemeen

Deze regeling bevat alle voorschriften over thuiswerken en geldt voor alle werknemers van Waardetaxaties die (gedeeltelijk) thuiswerken.

2. Wie komt in aanmerking?

Zowel de werkgever als de werknemer kan voorstellen gedeeltelijk thuis te werken; komt het voorstel van de werknemer, dan beslist de leidinggevende. Om thuiswerken toe te staan moet de werknemer merendeels met de computer werken, moet zelfstandig werken mogelijk zijn en mag veelvuldig overleg met collega's niet dagelijks noodzakelijk zijn.

Thuiswerken is niet toegestaan voor facilitair werknemers (waaronder receptionistes en telefonistes), administratief ondersteunend personeel (waaronder secretaresses en callcentermedewerkers) en werknemers die in systemen werken die alleen op kantoor toegankelijk zijn. Na goedkeuring kan maximaal twee volledige werkdagen thuis worden gewerkt; de invulling bepaalt de leidinggevende na overleg.

3. Thuiswerken

De werkgever verwacht dat de werknemer ook thuis professioneel werkt en tijdens de gebruikelijke kantooruren bereikbaar is voor collega's en klanten. Lopen de prestaties terug of is de leidinggevende minder tevreden over het thuisfunctioneren, dan kan de toestemming worden ingetrokken — ook om bedrijfsorganisatorische redenen.

4. Verantwoordelijkheden

Werkgever en werknemer zijn samen verantwoordelijk voor goede afspraken over het naleven van de Arboregels. De werkgever informeert over de regels; de werknemer leeft ze na en gebruikt de ter beschikking gestelde zaken op de juiste manier. Voorafgaand aan het thuiswerken ondertekent de werknemer een verklaring. Kan de werknemer niet volgens de Arboregels werken, dan staat de werkgever thuiswerken niet (langer) toe.

5. Eisen aan de thuiswerkplek

De werkgever stelt een laptop met tas, een extra beeldscherm en een toetsenbord en muis ter beschikking; deze blijven eigendom van de werkgever en worden bij beëindiging direct ingeleverd. De thuiswerkplek voldoet minimaal aan:

• een ruimte waar ongestoord kan worden gewerkt (niet aan de keukentafel, geen spelende kinderen, geen wasmachine e.d.);
• voldoende dag- en/of kunstlicht;
• een bureau op de juiste hoogte, met de laptop op de juiste plek;
• een goede internetaansluiting;
• telefonische bereikbaarheid;
• weggewerkte snoeren, zodat de werknemer er niet over kan vallen.

De hiermee gepaard gaande kosten komen voor rekening van de werknemer. Indien nodig inspecteert een Arbodeskundige de thuiswerkplek.

6. Evaluatie

De werknemer en de leidinggevende evalueren eenmaal per half jaar of het thuiswerken naar tevredenheid verloopt. Daarbij komen de kwaliteit van de prestaties, de ervaringen van beide partijen, de werkomstandigheden en de naleving van de Arboregels aan de orde. Problemen met de thuiswerkplek worden zo snel mogelijk aan de leidinggevende gemeld.

7. Beveiliging en privacy

Bij thuiswerken gebruikt de werknemer een beveiligde netwerk- en wifi-verbinding; openbare wifi-netwerken zijn niet toegestaan. De werknemer gaat met werkgegevens net zo zorgvuldig om als in de beveiligde omgeving op kantoor.